Termos de Uso - WhatsApp Business API

Alessandra Maia LTDA (CNPJ 64.729.712/0001-29), nome fantasia Destak Odontologia, utiliza a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com pacientes, sempre em conformidade com as políticas da Meta e LGPD.

1. Conformidade com as Políticas do WhatsApp Business

• Somente opt-in explícito: Mensagens apenas para números com consentimento claro;
• Templates pré-aprovados: Todas as mensagens em massa com templates aprovados pela Meta;
• Proibição de spam: Sem disparos não solicitados;
• Janela de 24h: Respeito às regras de mensagens gratuitas;
• Taxa de qualidade: Monitorada abaixo de 2%;
• Sem ferramentas não oficiais: Apenas API oficial.

2. Sistema de Opt-in (Consentimento)

• Formulário do site: Com checkbox explícito;
• Contato inicial do paciente: Quando nos contacta primeiro;
• Cadastro presencial: Na clínica, com autorização por escrito.

3. Tipos de Mensagens Enviadas

4. Gestão de Opt-out (Cancelamento)

• Comando "PARAR": Remove imediatamente o número da lista;
• Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis;
• Bloqueio permanente: Não readicionamos sem novo consentimento.

5. Medidas de Prevenção de Banimento

• Warm-up gradual;
• Monitoramento de reclamações;
• Validação de números antes do envio;
• Limite de frequência: máx. 2 msg/semana promocionais;
• Conteúdo relevante (odontologia e estética).

6. Dados Técnicos

Plataforma	WhatsApp Business API Oficial	Oficial
Número Oficial	(11) 95837-1365	Verificado

7. Contato

• WhatsApp: (11) 95837-1365
• E-mail: privacidade@destakodontologia.com.br

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